Chuyển tới nội dung

Khi hai đồng nghiệp xảy ra mâu thuẫn, bạn sẽ làm gì?

  • bởi

Mâu thuẫn thường xảy ra tại nơi làm việc. Chúng là điều không thể tránh khỏi, vì vậy việc biết cách giải quyết mâu thuẫn một cách khôn ngoan là rất quan trọng. Tôi muốn chia sẻ một số mẹo mà tôi thường sử dụng.

Tại sao lại có mâu thuẫn? Đó là vì mỗi người có những suy nghĩ và quan điểm khác nhau xuất phát từ trải nghiệm cuộc sống cá nhân. Mọi người thường nghĩ rằng suy nghĩ và quan điểm của mình là đúng. Do đó, đôi khi họ không thực sự lắng nghe, mà chỉ cố gắng thuyết phục người khác, dẫn đến mâu thuẫn giữa cả hai bên.

Con người chỉ có thể biết những gì họ đã trải qua, điều đó có nghĩa là kiến thức của họ bị giới hạn. Nhiều người có cái nhìn tự cho mình là trung tâm, khăng khăng rằng họ đúng, và điều này gây ra rất nhiều mâu thuẫn. Tuy nhiên, điều mà chúng ta chưa nhận ra là sự khác biệt trong suy nghĩ và quan điểm KHÔNG phải là nguyên nhân thực sự của mâu thuẫn, mà nguyên nhân thực sự là những suy nghĩ hoặc niềm tin rằng mình đúng. Đây là những rào cản trong quá trình đạt được sự đồng thuận.

Vậy, cần làm gì để giải quyết mâu thuẫn?

Đầu tiên, bạn cần hiểu và chấp nhận rằng bạn có thể sai. Trước đây bạn có thể đúng, nhưng trong tình huống cụ thể này, bạn có thể sai. Bạn chỉ biết những gì bạn biết dựa trên những trải nghiệm cuộc sống của mình. Trong suy nghĩ của bản thân, bạn có lý, nhưng cũng có thể có những điều bạn không biết và điều này là điều chúng ta cần CHẤP NHẬN.

Thứ hai, khi bạn có thể chấp nhận điều này, hãy cố gắng từ bỏ ý định thuyết phục hoặc ép buộc người khác. Trong một cuộc thảo luận, chúng ta dễ dàng biến mình thành người tranh luận và cố thuyết phục người khác. Điều này không sao cả trừ khi xuất hiện sự bất đồng và mâu thuẫn.

Khi mâu thuẫn xảy ra, chúng ta cần từ bỏ thái độ thuyết phục. Để làm được điều này, chúng ta cần cố gắng ý thức buông bỏ việc ảnh hưởng đến người khác bằng cách thuyết phục. Không cần phải áp đặt quan điểm hay giá trị của mình lên người khác bởi vì cũng giống như bạn nghĩ mình đúng, họ cũng nghĩ mình đúng và họ sẽ không dễ dàng từ bỏ niềm tin của họ. Mọi người đều muốn ý kiến của mình được tôn trọng.

Vì vậy, hãy mở lòng và lắng nghe họ với sự tôn trọng. Có thể họ có những lý do chính đáng để tranh luận, nhưng bạn cũng không cần nghĩ rằng ý kiến của mình là sai. Bạn chỉ cần sẵn sàng chấp nhận rằng mình có thể sai và cởi mở với bất kỳ kết luận nào có thể xảy ra. Nếu bạn đúng, mọi thứ sẽ diễn ra theo hướng đó sớm hay muộn vì khi người khác nhận thấy bạn cởi mở và tôn trọng họ, họ sẽ bắt đầu lắng nghe bạn. Và nếu bạn sai, bạn sẽ tìm thấy hướng đi đúng.

Thứ ba, bạn cũng cần nhìn lại bản thân: những gì bạn đã nói, những gì bạn đã làm, và quan trọng nhất là những gì bạn đã suy nghĩ và cảm nhận. Cả ý thức và tiềm thức của bạn đều được truyền đạt đến người khác. Ngay cả khi bạn không nói ra hoặc hành động rõ ràng, mọi người vẫn cảm nhận được điều đó một cách có ý thức hoặc vô thức.

Trong một cuộc trò chuyện, bạn có thể đang nghĩ trong đầu: “Ồ, tôi không thích cách anh ấy nói. Anh ta lúc nào cũng như vậy.” hoặc “Cô ấy chẳng biết gì cả. Tôi không cần phải lắng nghe cô ấy.” hoặc “Tôi biết rằng mình đúng trong vấn đề này. Họ nên lắng nghe tôi.”

Những suy nghĩ và cảm xúc này giống như những chiếc gai làm tổn thương người khác. Vì vậy, hãy loại bỏ nỗi đau gây ra cho người khác và nhìn cuộc sống từ một góc độ khách quan. Để có được quan điểm khách quan, hãy cố gắng nhìn nhận bản thân từ bên ngoài. Đây là một mẹo nhỏ: Hãy tưởng tượng bạn như một chiếc drone đang bay trên không, nhìn xuống chính mình. Theo kinh nghiệm của tôi, điều này giúp tôi không thiên vị về phía bản thân.

Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ “chiếc gai” nào trong tâm trí mình, hãy cố gắng loại bỏ nó. Và nếu có thể, tốt hơn nữa là bạn thực sự xin lỗi vì tâm trí đầy gai góc đó. Ngay cả trong công việc, hãy cố gắng chú ý đến con người hơn là công việc. Một khi họ biết rằng bạn sẵn sàng lắng nghe và tôn trọng họ, họ cũng sẽ mở lòng và lắng nghe bạn. Khi đó, mọi việc sẽ diễn ra thuận lợi trong sự hòa hợp.

Hãy thực hành những mẹo này. Bạn có thể tìm ra những cách giải quyết khôn ngoan trong các tình huống mâu thuẫn.

Tôi hy vọng điều này sẽ giúp ích cho bạn, và tôi muốn chia sẻ một video mà tôi thấy hữu ích.

EMMA JEONG

Contact Me on Zalo